央广网武汉4月10日音信（记者赵玲）近日，湖北武汉的卢女士将价值7000元的手机送至一家位于武商广场写字楼的维修店进行维修，经过“维修检测”之后被见知需支付14000元维修费。“这个价钱太离谱了，我无法支付。”卢女士断绝支付维修费，并向关联部门投诉。
4月10日，江汉区商场监管局关联施展东谈主告诉记者：“4月7日，投诉东谈主卢女士经过我局职责主谈主员吞并后，与商家扫尾一致。随后到维修店拿回修好的手机，支付维修费2300元。现就该事件已立案拜访，看该维修店是否存在违法举止。”
卢女士向记者讲述了事情的统统经过。4月4日，卢女士的手机已而卡屏，无法宽敞使用，于是便在网上搜索“手机卡屏该如何处理”，根据相聚客服指引，来到位于武汉市江汉区开脱大路688号武商广场写字楼21楼2106室进行手机维修。
武商广场写字楼21楼2106室的手机维修店
“我在去维修店的路上，手机已而能够宽敞使用了，那时想着来王人来了，线上客服说不错现场免费维修一次，就照旧去了。”卢女士对记者说。
到店之后，维修东谈主员沈先生将手机插入数据线之后，对卢女士说，“你的手机现时开不了机，需要断绝看一下是不是主板损坏。”随后将手机拿进操作间，大致十多分钟之后，告诉卢女士，主板损坏，建造需支付2198元。卢女士甘心维修。
沈先生再次从操作间出来后，又说手机芯片还是烧焦，复原数据需要更换芯片，一个芯片15元，一共有750个。卢女士接洽平直机数据比拟迫切，请沈先生碰荣幸能否建造芯片，要是不行建造，再决定要不要换芯片。
关联词，令卢女士没猜测的是，沈先生第三次走出操作间后，却告诉她手机还是修好了，主板维修2000多元，加上芯片12000多元，一共是14000多元。这个价钱令她无法继承，于是尝试向多方投诉，最终经过反复相助，她向该维修店支付2300元后拿回手机。
修手机用度为何比买手机还要贵得多？4月10日，记者忖度到维修东谈主员沈先生。他告诉记者，“卢女士的手机主板发霉进水，维修主板价钱为2000多元，还需支付10000多元的贵府保护费。”当问及贵府保护费价钱为何这样高时，沈先生示意贵府是无价的。
4月10日，记者就该事件照管了湖北维念念德讼师事务所讼师刘子琦。刘子琦示意，在法律上莫得明确划定手机贵府维修保护费的具体圭臬。维修东谈主员收取用度应当合理正当，不得自高诞生高额用度或强制收费。要是耗尽者在维修手机经由中碰到了天价“信息复原费”，领先要保存好关联把柄，如维修合同、收费票据、手机维修前的像片等，这些把柄将有助于耗尽者维权。
刘子琦还示意，要是维修东谈主员挑升诞生高额用度，欺骗耗尽者，可能组成犯邪恶径，但时常因为波及金额不大无法进行刑事立案，建议耗尽者向耗尽者协会、商场监管部门或者关联的行业协会进行投诉，寻求匡助和扶直，举例拨打12315或者12345市长热线。
此前报谈
“我买这部苹果手机的时候才花了7000多元，维修费却要14000多元，我认为太不可念念议了。”4月6日，武汉的王女士向长江云新闻响应，她去维修手机时碰到“价钱刺客”，维修费竟是手机售价的两倍，刚刚参加职责的她付不起高额的维修费，独一霸手机抵给维修店，还倒赔给他们500元，“统统事嗅觉我是被诈骗了！”
苹果手机出现故障
维修用度竟高达14000元
4月4日，王女士的苹果手机已而出现了卡屏的故障，于是她便在百度上搜索隔壁的苹果手机官方维修店。根据百度搜索后果，她点击进了一个名次最靠前的网页，网页立地弹出了一个名为“中国（苹果）维修事业中心”的对话框，何况该对话框的客服头像自满为苹果官方LOGO。在该客服的指点下，王女士来到了武汉江汉区开脱大路688号武商广场写字楼21楼2106室进行手机维修。
王女士与所谓的苹果客服的聊天截图
“到了店里以后，职责主谈主员说我的手机主板烧坏了，维修的费需要2198元。”王女士告诉长江云新闻记者，尽管认为价钱有点高，但照旧决定先试着修修看。
关联词10分钟后，职责主谈主员又出来告诉王女士说，手机芯片也烧坏了，想要复原手机数据的话，要更换手机芯片，芯片是15块一个，一共有750个。王女士示意先建造一下原本的芯片，建造不了再看要不要换芯片。
于是，职责主谈主员拿入部属手机进入了维修间，过了10多分钟，当他再次出来时，告诉王女士手机还是修好了，芯片换了新的，烧了的主板也修好了，用度一共是14000多。如斯昂贵的价钱让刚刚大学毕业不久的王女士大吃一惊：“我才参加职责不久，根柢付不起这样多维修用度。”
王女士独一尝试与维修店进行相通协商。维修店示意，不错给王女士打6折，支付8000多元即可。关于这个价钱，王女士仍然不行继承，并淡薄让职责主谈主员出示维修价目表和维修方式明细，而对方示意要先支付用度才调打印出来，两边一直僵持到当寰球午3点依然莫得后果。
因为无力支付维修费，王女士也迟迟无法离开。
无力支付天价维修费
王女士独一将手机典质给维修店
“那时我还有职责没完成，为了快点离开，再加上他们一再催促，我独一霸手机典质给维修店，关联词维修店却说我的手机不值8000，还需要再出奇支付2000元才行，我示意我的工资才2000多，临了握住争取，手机抵扣后，又给了500块。”就这样，本是去维修手机的王女士，不仅没了手机，还倒赔了500元给维修店。
无力支付维修费，王女士将手机典质给维修店
过后，王女士越想越分歧，并向警方报案，民警和王女士来到维修店后，在了解情况后，民警示意，此事不在我方的权限领域之内，由商场监管部门监管。王女士向记者清楚，“那时民警还跟我说，这家店是惯犯，过去在别的处所开店被投诉过许屡次，现时又搬到新处所来了。”
维修店未焚徙薪
相通经由中还谈话威逼耗尽者
王女士向长江云新闻投诉此过后，4月7日，长江云新闻记者立地进行了暗访。今日上昼，记者向江汉区商场监督经管局和万松商场监督经管所进行投诉，万松商场监管所别称职责主谈主员示意，修手机确切比买手机还贵，这种耗尽纠纷他亦然第一次别传。“要是王女士要拿回手机，照旧需要耗尽者与维修点进行协商惩办。”
随后，记者和王女士又来到武商广场写字楼21楼2106室，发现该维修店的称呼为“客户维修事业中心”，特殊牵丝攀藤，与王女士在百度上搜索的“中国（苹果）维修事业中心”并不一致，莫得任何品牌信息，也莫得与苹果手机联系的记号。同期，店内还有其他顾主也在维权。
记者向维修店商讨，这部手机的维修费为何高达1.4万？朱店长阐明说，主板维修2000多元，加上芯片建造，一个点是15元，一共建造了750个点，统统加起来等于1.4万。
在记者反复与朱店前程行协商下，维修店最终甘心让王女士在已支付500元的基础上，再补1800元维修费，才调将修好的手机还给王女士。“咱们这王人是维修的资本价，一分钱王人低不显然。”朱店长说。当记者准备再一次尝试进行相通时，朱店长径直示意，要是再还价还价的话，就不再协商了，手机也不退了。
于是，记者就价钱问题照管了苹果官方售后，对方示意苹果手机过保后，苹果手机主板损坏后，需要返厂进行整机维修，莫得单独的主板维修报价，整机维修的大约价钱是4000元傍边。
无奈之下，王女士最终一共支付了2300元的维修费，拿回了我方的手机。本以为此事还是了结，就在记者准备离开时，维修店里别称男人已而怒视立目地冲出来指着记者大吼谈：“你们想干嘛！是不是想谋事？想打架？”该男人气焰特殊嚣张，何况向记者一排东谈主扑过来，拦阻记者一排离开。店内其他职责主谈主员见状，将该男人拦下来，记者一排才安全离开。王女士无奈地说：“该男人恰是给她维修手机的东谈主，在维修手机时，该男人亦然这样对我方进行敲诈，恰是因为发怵，才把手机典质给维修店。”
电子居品维修乱象不啻
背后究竟水有多深？
碰到手机维修“价钱刺客”的并不是个案。长江云新闻记者拜访发现，有不少耗尽者有着与王女士访佛的碰到。武汉的谢女士亦然受害者之一，她告诉记者，2024年3月19日，她在武汉街谈口兆富海外大厦2308室因维修苹果电脑被欺骗9775元。
谢女士的苹果电脑维修票据
和王女士通常，谢女士亦然通过百度的搜索词条，找到了一家冒充苹果官方授权的维修店。“那时店家也跟我说是电脑主板坏了，换主板需要2万多。”谢女士认为价钱特殊离谱，便示意断绝，临了两边以9775元扫尾契约，维修店为谢女士的电脑进行维修主板和更换电板。
电脑修好后，谢女士将电脑带去苹果官方直营店进行了检测，苹果官方直营店职责主谈主员却回复称：经检测，谢女士的电脑主板和电板均无拆卸陈迹，何况谢女士去的店铺也根柢不是苹果官方授权店。
苹果官方检测自满：开荒里面未见任何拆卸陈迹
谢女士到珞南派出所报案后，警方以不及以立案为由，将谢女士的资历界说为经济纠纷。“这那处维修点，统统等于诈骗点，但愿联系部门管一管。”谢女士向记者哭诉谈。
邓先生的OPPO手机检测后果自满维修店并未为其更换原装屏幕
忘我有偶，武汉的邓先生也向长江云新闻投诉，他在武汉某一家维修店更换一个手机的原装屏幕，破耗了1250元，但拿去OPPO官方检测发现，维修店更换的并非原装屏幕。
冒充官方漫天要价、操纵顾主避人耳目……手机电脑维修乱象横生，耗尽者如何“避雷”？
对此，长江云新闻记者采访了湖北武珞讼师事务所讼师李石，他示意，因维修电子居品激发的经济纠纷和维权案例一直居高不下。“因为维修手机、电脑这一类居品，天然硬件的维修和更换一般来说有明码标价，关联词像王女士这样波及复原手机数据的东谈主工时期，一般是莫得固定的商场价的，而有些东谈主的手机和电脑里存有迫切数据，为了复原数据就算花昂贵代价也在所不吝，维修店也恰好拿合手住了这种面目，因此价钱虚高。其次，横暴东谈主敌手机的故障和维修并不了解，那处有故障、如何维修、修了那处等等只可听之任之，是以这里面的水很深。”
临了，江汉区万松商场监督经管所职责主谈主员建议，耗尽者在维修电子居品时，一是要找正规的官方售后店，忖度官方客服找到离我方最近的官方维修店，不要轻信网上的小告白。抵达店铺时，不错先不雅察一下店铺的天禀，分散其是否为官方维修店；二是在维修时，最佳条款维修店允许全程不雅看维修经由，尽量保证电子居品不离开我方的视野，更不要浮松将电子居品留在维修店里维修，维修前先商讨显然价钱，详情好价钱再甘心维修；三是在发生价钱纠纷时，千万不要心焦先付钱，不错先报警恭候侦察过来处理，留存好关联把柄，有什么纠纷等侦察来了迎面说显然，不要付完钱了时候再根究。“这一类的经济纠纷，处理起来特殊辣手，因为时常王人难以取证，走功令身手时常需要耗尽者付出更大的代价，插足的时辰资本、经济资本更高，因此照旧需要商场监管部门加大监管和处罚力度。”